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中国的食品大公司危机公关一直令公众侧目。这些食品巨头成就了中国食品产业化、规模化发展的道路,但也始终坐在火山口上,斥责声不绝于耳。成也萧何败也萧何,原罪者们的尴尬身份,或许是中国食品产业发展道路上的必然缩影。

蒙牛:按理是不需要公之于众的?

新闻还原

2011年12月24日,国家质检部门公布:蒙牛集团四川眉山工厂生产的利乐包纯牛奶产品黄曲霉素M1检测结果超标140%。黄曲霉毒素M1为强致 癌物。次日凌晨,蒙牛承认并向消费者“郑重歉意”,说明“公司立即对该批次全部产品进行了封存和销毁”;晚上9点29分再次声明,强调“没有问题产品流向 市场”。

在群情激愤质疑产品质量的同时,人们更关心蒙牛是否及时闭厂自检,行政管理部门是否启动问责程序,以及最重要的,所谓的“小概率事件”在未来如何防范?

蒙牛回应

黄曲霉毒素超标的原因来自奶牛养殖环节,由于个别奶农的饲料储存不当,眉山地区天气比较潮湿,导致饲料产生霉变,黄曲霉毒素超标,这也是目前所确认问题产品唯一的污染源。虽然属于小概率事件,但蒙牛内部会进行相应处罚。

需要强调的是,质检总局的抽查发生在生产工艺过程中,随后蒙牛在出厂前同时检测出这一批次问题产品,并进行封存和销毁,因此问题产品的出现并非蒙牛 自检失误,即使质检总局不进行抽查,蒙牛内部的自检流程也会检查出问题产品。如同一台汽车在下线前,如果轮胎出了问题,这属于企业内部工艺管理流程,按理 是不需要公之于众的。如此开放的态度,是想告诉消费者,问题产品出现在质检过程之中,在流向市场之前,我们牢牢掌控产品关。

(勾犇/图)

双汇:危机的思考还没停止?

新闻回放

2011年3月15日,根据央视“3·15”特别节目《“健美猪”真相》报道,河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”,有毒猪肉流向了双汇。消息一经传出,农业部要求严办,同一天,双汇跌停。次日,双汇承认并对消费者进行道歉。

“瘦肉精”风波一时间令公众“谈肉色变”,双汇产品在华南地区的销售额一度下滑50%。生猪在养殖时违禁使用“瘦肉精”几乎成了公开的秘密。而在随后的贩运、屠宰和销售环节,监管措施几乎形同虚设,于是“健美猪”就这样大摇大摆送上了

消费者的餐桌。

双汇回应

此次危机虽然已经基本过去,但危机留给我们的思考却远没有停止。针对瘦肉精问题,双汇采取了“生猪逐头检验”的方法,同时引入第三方检测机构,公开 透明接受监督。在针对生猪源头的管理上,双汇集团在供应商中建立索赔机制——凡提供有毒有害等非食品原料的供应商,除按照国家规定进行处理外,还要按“问 题生猪”或“问题商品”价值的两倍进行索赔。

目前,双汇将3月15日设为“双汇食品安全日”,并同时成立“双汇集团食品安全监督委员会”,邀请肉类行业、食品行业、公共媒体、政府监管部门等外部专家监督。

思念水饺:全面整顿进行中?

新闻还原

2011年10月19日,在北京食品安全办公室发布的新一期下架名单中,知名品牌思念三鲜水饺被检出可引起肺炎等疾病的金黄色葡萄球菌。

郑州思念食品有限公司随后证实,2011年7月底,公司接到北京市工商部门寄来的检验报告。北京全市下架了问题批次产品,思念也受到了相应处罚。该 公司表示:国家质检部门今年曾抽查过生产环节,结果都为合格,细菌可能由流通环节带入。郑州市质监部门已对问题产品取样送检,目前尚无明确结论。 

思念回应

在接到北京市工商部门的检验报告后,公司立即启动了召回程序,并于2011年8月10日在质量技术监督部门的监督下,采用粉碎填埋的方式,对召回产品进行了销毁。

公司经历了几次闭门反思会议,开始全面整顿:首先,邀请华南理工大学食品专家参与,采取了全方位的自检和关键危害点的分析,于各个环节进行彻底清 查;其次,坚决不收“含菌猪”;第三,对出厂产品由按比例抽检改为批批检测;第四,思念公司计划立即引进第三方检测,对流通环节进行定期检验;第五,在人 员制度上进行长效机制的建设,培养专业的质监品控团队;最后思念还决定,公开招聘首席质量官,赋予其产品生杀的独立权力,直接对董事会负责。

雀巢:问题食品未在中国生产销售?

新闻还原

2011年4月9日至11日,英国《每日电讯》连续报道了瑞典科研人员一篇研究报告,称包括雀巢在内的欧洲知名品牌婴儿食品中的砷、铅、镉等重金属含量高于母乳。随后被国内媒体转载,引发了雀巢米粉可能含“致癌重金属物”的恐慌。

根据我国卫生部发布的《生乳等66项食品安全国家标准》,其中规定婴幼儿谷类辅助食物中,无机砷不得超过0.3毫克/公斤,这意味着,在我国婴幼儿 食品中每公斤含有200至300微克的无机砷已属于“安全”,而瑞典研究机构公布的相关产品含砷量为1.7微克,这个标准已经被视为“含致癌重金属”。这 引发了公众对于我国食品安全标准低于国际标准,以及食品生产企业“内外有别”的争议。

雀巢回应

我们确认上述报道中所涉及的雀巢产品是完全安全的,并符合所有北欧和欧洲的相关标准。瑞典食品管理局同时也确认所有产品都符合标准。

我国根据食品安全风险评估结果,在婴幼儿谷类辅助食品安全标准中规定了砷和铅的限量指标,均为0.2毫克/公斤,但国际食品法典委员会(CAC)未 对婴幼儿谷类辅助食品规定限量。我国和CAC均未制定婴幼儿辅助食品的镉限量指标,但我国对该类食品的主要原料大米的镉限量要求(0.2毫克/公斤)严于 CAC标准(0.4毫克/公斤)。因此我国现行有关标准均严于CAC。

报道中所及雀巢产品未在中国生产和销售。雀巢在中国生产和销售的婴幼儿食品完全符合中国法规及标准的要求,消费者可放心食用。

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